Certificado Digital não funciona? 6 casos comuns

Imagem: Certisign

Certificado Digital não funciona? Existem alguns detalhes que podem fazer grande diferença. E no vídeo abaixo você vai aprender 6 casos mais comuns que podem fazer com que seu Certificado Digital deixe de funcionar. O vídeo carregará em breve, depois, é só apertar o play ▶

Certificado Digital não funciona? 6 casos comuns

O Certificado Digital será inutilizado em quaisquer das seguintes situações:

Erro de senha

Após 5 tentativas incorretas de digitação do PIN e do PUK para os Certificados Digitais emitidos em Cartão inteligente < após agosto de 2015 e 3 tentativas incorretas de digitação do PIN e do PUK para Certificados Digitais emitidos < até maio de 2014;

Após 5 tentativas incorretas de digitação do PIN e do PUK para os Certificados Digitais emitidos em eToken Pro (Aladdin) < após agosto de 2015 e 6 tentativas incorretas de digitação do PIN e do PUK para Certificados Digitais emitidos < até maio de 2014. O dispositivo pode ser reinicializado e reutilizado, mas o Certificado será perdido;

Após 5 tentativas incorretas de digitação do PIN e do PUK para os Certificados Digitais emitidos em Token GD Starsign < após agosto de 2015 e 3 tentativas incorretas de digitação do PIN e do PUK para Certificados Digitais emitidos < até maio de 2014. O dispositivo pode ser reinicializado e reutilizado, mas o Certificado será perdido.

Lembrando que as tentativas são cumulativas. Ou seja: a desconexão do dispositivo na entrada USB não zera o número de tentativas anteriores e por determinação da legislação, a Certisign não possui cópia(s) da(s) sua(s) senha(s) e, portanto, não poderá recuperá-la(s) sob nenhuma hipótese.

Perda ou Roubo

Perda ou roubo do cartão inteligente, Token ou Celular (se não foi feita a cópia de segurança).

Formatação

Formatação do cartão inteligente ou Token;
Formatação do computador, caso não tenha sido gerada uma cópia de segurança do Certificado Digital tipo A1;
Exclusão da chave privada

Certificado Digital Expirado

Assim como o RG e a Carteira Nacional de Habilitação – CNH entre outros documentos de identificação, o Certificado Digital, também tem data de validade, tanto aqueles adquiridos pelas pessoas físicas – e-CPF quanto os das empresas – e-CNPJ. Por isso é necessário renová-los periodicamente. Para não ser pego de surpresa, verifique quando o seu Certificado Digital irá vencer utilizando a Central de Testes da Certisign.