Há pouco tempo, Francisco Menezes nos fez uma pergunta interessante e útil a todos aqueles que possuem um e-CPF ou e-CNPJ, e desejam arquivar seus documentos com mais segurança. Gostaria de saber como faço cópia de backup do Certificado Digital que tenho baixado no meu computador. Gostaria que me fosse enviado o passo a passo.
A resposta vem do Serviço de Atendimento ao Consumidor da Certisign:
Olá Francisco, tudo bem?
Realizar cópias de backup do Certificado Digital é bastante simples:
1. Entre no site e baixe o Assistente de Instalação Certisign. O Assistente está em Início / Suporte / Downloads a partir do nosso site: www.certisign.com.br. Nessa página, existe um vídeo para verificar como realizar o download.
2. O download deste arquivo também vai instalar o GCD (Gerenciador de Certificados Digitais). Ele vai aparecer nos programas instalados (provavelmente em Certisign / Gerenciador de Certificados Digitais).
3. Ao rodar o GCD, você vai notar que existe um ícone de backup. A partir daí, é só seguir as instruções dadas pelo aplicativo.
***
Caso você tenha dúvidas sobre o funcionamento de seu certificado digital, ou queira saber mais sobre seus benefícios e vantagens, faça como o Francisco: não deixe de nos contatar pelos comentários.
Abraços e até mais!
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Ver comentários
Essa informação é segura pois, liguei no SAC e fizeram o backup pelo proprio navegador?
Qual a diferença entre as duas maneiras, ja que pelo atendimento, não pode marcas algumas opções.
Eu tenho um certificado no cartão tenho que fazer backUp tambem??
Coloquem essas informações no site de vocês pois ajudaria bastante os cliente leigos.
Boa noite.
Adquiri um e-CPF A1, fiz o download do certificado através das código emissão 1 e 2.
Ao fazer backup, segui os passos descritos para a exportação, ao final mensagem de: exportação efetuada com êxito".
Minha dúvida: *É necessário efetuar a importação do arquivo para o pen drive?!, como faço?. (por ser um procedimento técnico e qualquer erro dará aborrecimento, prefiro que vocês instruam-me).
*em que parte do HD é armazenado o certificado?
Aguardo,
Obrigado
Ivanil
Ivanil Teles de Souza,
Para solucinar a sua dúvida, você precisa entrar em contato com o SAC da Certisign
http://www11.directtalk.com.br/clientes/custom/certisign/index_sac.htm
Obrigado!
Formatei meu micro e não fiz nada de bkp do certificado digital, depois instalei todos os drives do certificado digital novamente mas ele não reconheceu. Qual o procedimento que devo tomar ? Por favor me ajudem.
Deyver,
Para que possamos lhe ajudar, solicitamos gentilmente que entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira das 8:00 às 20:00 horas. (11) 34789444 / 0300 789 2378.
Obrigado!
Meu computador não esta inicializando, foi ligado o HD em outra cpu, visualizo os dados do usuário como recuperar os dados do certificado?????
Rogério,
Para que possamos verificar a dificuldade encontrada, solicitamos gentilmente que entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para que possamos esclarecer as suas dúvidas. Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira das 8:00 às 20:00 horas. (11) 34789444 / (0300) 789 2378.
Obrigado!