Renovar Certificado Digital – Passo a Passo

Renovar o Certificado Digital? Para tornar simples e rápida a renovação do seu Certificado Digital e-CPF, e-CNPJ ou NF-e, desenvolvemos este manual. Ele já ajudou milhares de clientes e você pode ser o próximo.

Mas antes de renovar, ao final desse tutorial, confira as perguntas mais frequentes sobre como Renovar o Certificado Digital e aproveite para receber a nossa oferta especial.

Renovar Certificado Digital

Primeiro acesse o site exclusivo que criamos para você, acessando o link: renoveoseucertificadodigital.

1 – Clique na opção “Login com Certificado Digital”

2 – Selecione o certificado que deseja renovar e clique em “OK”

3 – Se o certificado for do tipo A3 armazenado em hardware criptográfico, você deve digitar a senha da mídia ( Token ou Cartão Inteligente )

4 – Preencha os dados solicitados, de acordo com o titular do certificado e clique em “Avançar”

5 – Clique em “Selecione o Certificado para renovar”

6 – Selecione o certificado que será renovado e clique em “Autenticar”

7 – Selecione o produto, e clique em “avançar”

8 – Nesse passo, você terá a opção de cadastrar um novo e-mail. Ele constará em seu novo Certificado Digital e também servirá para o recebimento das comunicações da Certisign.

• Se não desejar alterar, clique em “Avançar”
• Se deseja alterar, digite e confirme o novo e-mail e clique em “Avançar”

9 – Será mostrada uma mensagem informando a data que o certificado irá expirar, para prosseguir a renovação clique em “Confirmar”

10 – Após ler o termo de titularidade do certificado, clique em “avançar”

11 – O termo de titularidade é encaminhado automaticamente no e-mail que foi cadastrado

12 – Será mostrado o tipo de produto que está renovando e o valor, clique em “Avançar para pagamento”.

13 – Se você já tiver cadastro no site, preencha o seu e-mail e a senha de acesso e clique em “Avançar” ou clique em esqueci a minha senha. Se você ainda não tiver o cadastro, preencha seu CPF e o e-mail no segundo campo e clicar em “Criar Cadastro”

14 – Você será direcionado para a tela cadastro do meio de pagamento, preencha os dados e clique em avançar. (Essa senha deve ser guardada, pois será usada se for necessário retirar a 2ª via de boleto, ou a 2ª via da nota fiscal, através do site.)

15 – Escolha a opção de faturamento do pedido (Estes são os dados que constarão na nota fiscal ) e clique em “Avançar

• Escolha se o faturamento será como pessoa física ou pessoa jurídica, é importante que você saiba que essa informação não poderá ser alterada depois da emissão da nota fiscal.

16 – Em seguida escolhida a forma de pagamento entre boleto ( Itaú ou Bradesco), cartão (Visa, Mastercard, American Express, Elo, Diners e Hipercard) e Voucher e clique em “Confirmar pagamento”

17 –  Após escolher a forma de pagamento, o processo de renovação será finalizado, gerando o número do pedido

18 – e para completar você receberá um e-mail de confirmação da solicitação de renovação do certificado bem como as orientações para a emissão.

Principais dúvidas sobre como renovar

1. Qual é o período de vigência do meu Certificado Digital?

A data de validade do seu Certificado Digital pode ser verificada na Central de Testes da Certisign, desde que o certificado esteja conectado/instalado no computador.

2. É necessário Renovar meu Certificado? Se sim, como?

Sim, o Certificado Digital é um documento eletrônico que possui validade, assim como a Carteira Nacional de Habilitação, Carteira de Identidade, Passaporte etc.

3. Solicitei a renovação do meu Certificado Digital de forma on-line. Há um prazo para realizar a emissão?

Sim. Tanto para solicitar a renovação, quanto para emitir o Certificado Digital a ser renovado, o prazo é a data limite da validade do Certificado em questão. Tenha atenção aos prazos. Lembre-se: o processo de renovação somente é concluído após a emissão do Certificado Digital.

4. Solicitei a renovação do meu Certificado Digital, efetuei o pagamento, mas não realizei a emissão dentro do prazo limite estipulado no e-mail. Como proceder?

Neste caso, será necessário realizar o procedimento de uma nova solicitação (sem custos). Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para ter acesso ao passo a passo.

5. Posso solicitar a renovação do meu Certificado Digital utilizando o sistema operacional Mac OS?

Não. O sistema Mac OS não é compatível com o processo de solicitação de renovação. Se este é o seu sistema operacional, você deve plugar o seu Certificado Digital em um computador com sistema operacional Windows para solicitar a renovação do seu Certificado Digital. Depois de emitido, o Certificado Digital pode ser utilizado no seu MAC OS.

6. Sempre que o meu Certificado Digital estiver prestes a expirar posso realizar a renovação com validação eletrônica?

Não. A renovação com validação eletrônica é limitada a uma ocorrência precedida por uma validação presencial para a emissão do Certificado Digital.

7. Posso alterar os dados do meu Certificado Digital durante a solicitação de renovação?

Renovação com validação eletrônica:

Você poderá alterar seu e-mail e o optar por um novo tipo de mídia (Cartão/Token). Qualquer outra alteração não será considerada como renovação, mas, sim, a compra de um novo Certificado Digital.

Renovação com validação presencial:

Você poderá alterar todos os dados cadastrais e optar pelo tipo A1 ou A3, escolher uma nova mídia criptográfica e definir a validade para o seu Certificado Digital.

8. Erro 604: O que devo fazer?

Este erro é causado porque já existe um pedido de renovação com o pagamento em aberto. Para ter acesso à segunda via do boleto, clique aqui.

9. Erro 400 – Acesso Negado: O que significa e o que devo fazer?

Este erro significa que você está tentando renovar o Certificado Digital sem tê-lo instalado no computador. Verifique se o Certificado Digital está instalado corretamente.

10. Posso solicitar a renovação em qualquer navegador?

Para realizar a renovação é necessário que você utilize um dos seguintes navegadores: Internet Explorer 6, Internet Explorer 7, Internet Explorer 8, Chrome ou Firefox, desde que seja no sistema operacional Windows.

O sistema Mac OS não é compatível com o processo de solicitação de renovação. Se este é o seu sistema operacional, você deve plugar o seu Certificado Digital em um computador com sistema operacional Windows para solicitar a renovação do seu Certificado Digital. Depois de emitido, o Certificado Digital pode ser utilizado no seu MAC OS.

11. Quando tenho que Renovar meu Certificado?

Recomendamos que o Certificado Digital seja renovado 45 dias antes do vencimento. Se você não é o titular do Certificado Digital e tem a responsabilidade do controle dos prazos de expiração, atenção redobrada quanto às datas, pois a validação presencial exige que o titular esteja presente. Atenção a férias e compromissos que possam dificultar este processo.

12. Quer renovar e não está com o seu Certificado Digital na máquina?

Não está com o seu certificado Digital agora, mas quer renovar com as vantagens exclusivas sem perder o prazo? Clique aqui.

13. Por que renovar o seu Certificado Digital com a CERTISIGN?

A Certisign é a Autoridade Certificadora líder da América Latina e especialista em Identificação Digital. Com mais de 2.200 Locais de Atendimento por todo o Brasil, ao longo dos seus 20 anos, já emitiu mais de 10 milhões de Certificados Digitais, possui em seu portfólio de clientes as companhias mais representativas do País e está entre as empresas mais inovadoras do Brasil, de acordo com as pesquisas “Inovação Brasil 2016”, da Strategy & Consultoria Estratégica do Network PwC, e “50 Empresas Mais Inovadoras do País”, da DOM StrategyPartners.

Agora que você já possui as informações necessárias para prosseguir com a renovação ;D. Acesse o nosso site e renove o seu Certificado Digital.

Você pode gostar de: Passo a passo de como acessar o Clube de vantagens Certisign