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Renovar Certificado Digital totalmente on-line?

Com o intuito de conter os índices de infecção do novo Coronavírus no país, a população tem sido alertada para ficar em casa. Ainda assim, pessoas e empresas precisam ter o Certificado Digital em mãos para continuarem se relacionando com o fisco, emitindo Notas Fiscais Eletrônicas e assinando documentos digitalmente. Por isso, a Certisign disponibilizou o serviço para renovar o seu Certificado Digital à distância (por meio de videoconferência ou pelo site), dispensando a necessidade da presença física de clientes e, até mesmo, daqueles que têm Certificado de outras Certificadoras.

O que é renovar Certificado Digital?

É o processo pelo qual as informações do Certificado Digital a ser renovado são conferidas. Se tudo estiver ok, um novo é emitido.

Por que o Certificado Digital tem validade?

Porque ele é um documento de identificação e, portanto, é importante que os dados sempre estejam atualizados, assim como ocorre, por exemplo, com a sua Carteira Nacional de Habilitação (CNH) ou passaporte.

Quais são as etapas da renovação do Certificado Digital?

A renovação sempre começa em nosso site, passa por um passo a passo on-line, videoconferência ou apresentação presencial e termina com a emissão do novo Certificado Digital.

Como é feita a renovação à distância?

É possível realizar a renovação do Certificado Digital sem sair de casa de duas maneiras:

Renovação on-line: todo o processo é feito no site. A renovação é finalizada após a conclusão do passo a passo e emissão do Certificado. Disponível para Certificado Digital do tipo A3 (token ou cartão) válido cujos dados cadastrais não tenham sofrido alteração. Para Certificados de Pessoa Física sem biometria cadastrada, é possível renovar uma vez desta forma, enquanto para e-CNPJs na mesma situação a regra é realizar o atendimento presencial.

Renovação por videoconferência: o processo começa no site, passa por uma videoconferência (haverá a opção para escolher data e horário) e, por fim, a renovação é concluída com a emissão do Certificado. Disponível para Certificados A3 expirados e A1, desde que haja a biometria cadastrada e que os dados cadastrais não tenham alterado.

Como é o processo de renovação por videoconferência?

No dia e horário agendado, disponibilizaremos um link para você se conectar com um dos nossos Agentes de Registro que fará a conferência da sua identidade. Tudo é on-line e, portanto, você precisará de conexão à internet e acesso a um dispositivo (celular ou computador) com câmera.

Todas as instruções serão encaminhadas previamente ao seu e-mail, portanto não é preciso se preocupar. =)

Quem pode renovar o Certificado Digital à distância?

O procedimento on-line é possível para quem tem Certificado Digital de Pessoa Física ou Jurídica, de qualquer Autoridade Certificadora, A3 (cartão ou token) e na validade.

No caso do e-CNPJ, é necessário que tenha a biometria cadastrada para renovar totalmente on-line, senão o processo será feito presencialmente em um local de atendimento.
Para e-CPF, entretanto, a regra é que quem não tem biometria pode fazer a primeira renovação on-line, apenas. Depois, será necessário ir a um local de atendimento.

Ah, importante: os dados também não podem ter mudado, como o nome do titular, por exemplo, ou Razão Social. Se houve alteração, o atendimento será presencial.

Aqueles que têm um Certificado A3 ou A1 expirado também poderão fazer o processo à distância, mas passando pela etapa da videoconferência, desde que tenham a biometria cadastrada e dados inalterados.

A saber:

Certificado Digital de Pessoa Física: e-CPF, Certificado OAB, etc.
Certificado Digital de Pessoa Jurídica: e-CNPJ, NF-e, etc.
Tipo A1: armazenado no computador.
Tipo A3: armazenado no cartão, token ou nuvem.

Meus dados mudaram. O que fazer?

Fica tranquilo! Neste caso, a compra do seu novo Certificado começa em nosso site, passa pelo atendimento em uma das nossas unidades (gratuito) e termina com a emissão do novo Certificado Digital. Se preferir, o atendimento também pode ser realizado em sua casa ou escritório (sob contratação).

Importante: vale lembrar que devido a pandemia, a Certisign redobrou as medidas de higiene em suas unidades e, também, nos Atendimentos Externos.

Certificado Digital da concorrência. Posso renovar com a Certisign?

Você pode renovar de forma on-line ou por videoconferência. Veja mais informações no item deste artigo “Quem pode fazer a renovação de Certificado Digital à distância?”.

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