Dirfson foi chamado para uma entrevista de emprego em um escritório contábil. Ao entrar na sala, já estava preparadíssimo para dar descrições de seus cargos e atribuições anteriores, mas ficou perplexo quando o recrutador pediu para que ele fornecesse detalhes concretos do seu comportamento no trabalho. – O caráter comportamental faz toda a diferença por aqui, meu caro – explicou Paulo, o en...