WhatsApp: saiba como utilizar o aplicativo para ampliar suas vendas

As ferramentas online estão cada vez mais aprimoradas para atender aos anseios das empresas. Já vimos neste ano que o Instagram possibilitou aos seus usuários marcar o produto para venda em posts comuns, sem ter que fazer anúncios pagos. Até então, para fazer um post com link para compras e tudo o mais, você tinha que criar um anúncio. E, é claro, pagar por ele.
Agora, o WhatsApp também embarcou nessa onda e está olhando para as empresas como um valioso cliente, pronto para usar e abusar das funcionalidades do aplicativo para potencializar suas vendas. Para isso, lançou um aplicativo paralelo, chamado “WhatsApp Business” – só para pequenas empresas.

Para quê serve?

De acordo com o próprio aplicativo, ele foi “desenvolvido para atender as necessidades de uma pequena empresa” e “facilita a interação com os clientes, fornecendo ferramentas para automatizar, classificar e responder rapidamente a mensagens”. Com isso, o objetivo é que os comércios parem de usar um WhatsApp normal. A nova versão traz possibilidades como descrição da atividade comercial, e-mail, endereço físico, site e outros fatores que profissionalizam o trabalho de microempreendedores.
No entanto, o WhatsApp Business só funciona para Android. Se você ainda usa o WhatsApp pessoal para vender apenas aos seus contatos, amigos, há algumas estratégias fundamentais que podem ajudar a alavancar seu negócio.

Dicas para vender mais com WhatsApp Business

1. Utilize listas de transmissão e não grupos

Você pode criar listas de transmissão para enviar a mesma mensagem para até 256 contatos. Assim você consegue a atenção de seus clientes, que receberão diretamente sua mensagem. Quando enviamos mensagens a grupos, o incômodo é evidente. Afinal, quem aqui nunca se sentiu incomodado com uma mensagem em forma de corrente que foi enviada para o grupo? É importante usar do bom senso para enviar as mensagens na lista de transmissão. Portanto, ofereça conteúdo ao cliente e as vendas ocorrerão naturalmente.

2. Peça autorização para seus cliente

Seja sempre claro e pergunte diretamente para seus clientes se eles aceitam que você envie conteúdos via WhatsApp. Adicionar a pessoa em uma lista e começar a enviar um monte de mensagens é invasivo e pode até levar à perda desse cliente. Nem todas as pessoas se sentem à vontade recebendo uma enxurrada de mensagens, muito menos entrando em um grupo que elas não desejam. Por isso, a máxima é sempre válida: perguntar não ofende

3. Utilize o WhatsApp Web

Para facilitar a interação com seus clientes, o WhatsApp Web pode ser uma boa oportunidade para agilizar seus processos. Caso você não saiba, é possível acessar o seu WhatsApp na tela de qualquer computador. Em outras palavras você pode transmitir a sua tela do celular para um ambiente no computador. Com seu celular, você lerá o QR Code que o site oferecerá para você e desta forma já conseguirá acessar a sua tela do aplicativo. Isso pode facilitar bastante a administração das suas listas de transmissões e grupos.

4. Conteúdo de qualidade é a chave do negócio

Não adianta apenas dizer que está vendendo. É necessário criar engajamento através de áudios, vídeos, textos e buscar também divulgar os perfis das suas outras redes sociais. Mas não exagere, é necessário usar o bom senso e deixar sempre uma mensagem no final que se o cliente desejar poderá sair a qualquer momento da lista. Em alguns nichos de mercado, uma mensagem por semana pode ser o suficiente. Saiba dosar e evite irritar seus clientes.

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